Pedro Cordier, especialista em Comunicação, Criatividade e Conectividade, fala sobre o Marketing de Relacionamento 2.0 e a influência nas Redes Sociais para o SINAPRO – Sindicato das Agências de Propaganda da Bahia – numa entrevista exclusiva.
Veja um trecho:
“SINAPRO-BA: O que vem a ser Marketing de Relacionamento 2.0? Já existem empresas enxergando esse novo conceito ou isso ainda é uma tendência?
Pedro Cordier – De acordo com Regis McKenna (1991), “marketing de relacionamento significa construir e sustentar a infra-estrutura dos relacionamentos de clientes”.
Partindo desse princípio, eu defini Marketing de relacionamento 2.0 como “a utilização de ferramentas da web 2.0, como blogs, redes sociais, wikis, fóruns, microblogs, para construir e sustentar a infra-estrutura dos relacionamentos verdadeiros com clientes”. Sem pegadinhas, sem meias-verdades. Ouvir é o verbo da Era da Conectividade.
Empresas, profissionais de marketing e agências precisam entender, o quanto antes, que, com a revolução digital, não dá mais para tapar o sol com a peneira! Enquanto as empresa tendem a ocultar suas fragilidades, o consumidor conectado utilizará as redes sociais, os BLOGs e várias outras ferramentas para denunciar experiências ruins com produtos e serviços (…)”
Clique e leia a entrevista na íntegra!
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