Em mais uma clara demonstração do poder do PROSUMIDOR, a Renault do Brasil informou hoje (terça, dia 22 de março de 2011), que entrou em acordo com a PROSUMIDORA insatisfeita com a compra de um Megane que fez campanha na internet para reclamar. Para entender o caso, leia a matéria PROSUMIDOR em ação: o case RENAULT (#MeuCarroFalha)
Em nota, a Renault disse que “o caso chegou a uma conciliação após encontro entre representantes da empresa e da consumidora“, que “reconhece que houve falhas em seus procedimentos internos e lamenta o acontecido” e que “sempre buscou, junto aos representantes da cliente, uma solução conciliadora“.
Essa última frase, foi contestada pela PROSUMIDORA no seu twetter, quando postou:
meucarrofalha Meu carro falha
Só desconsidere a a nota da Renault dizendo que sempre este em contato comigo. Agora sim eles entraram em contato…
Em janeiro, um prosumidor havia conseguido trocar sua geladeira Brastemp com defeito por uma nova, após 90 dias de calvário tentando lutar pelos seus direitos pelas vias tradicionais. Sua campanha no Twitter e no You tube também ganhou bastante repercussão na internet. Leia a matéria Prosumidor em Ação para entender o case “Não é uma BRASTEMP“.
